Términos y condiciones

Visión general

Este sitio web está operado por Mercado do Café. A lo largo de todo el sitio web, los términos "nuestro" y "nosotros" se refieren a Mercado do Café. Mercado do Café pone a disposición este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios en él, para el utilizador, estando sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí referidos.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo nuestro, contrata nuestro "Servicio" y está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones ("Condiciones de Uso", "Términos"), incluyendo los términos, condiciones y políticas adicionales aquí referidos y/o disponibles a través de los enlaces. Los presentes Condiciones de Uso se aplican a toods los utilizadores del sitio web, incluyendo, sin limitación utilizadores que sean navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Le pedimos que lea antentamente los Condiciones de Uso antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio web, el utilizador está de acuerdo con los presente Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con toods los términos y condiciones del presente acuerdo, no podrá acceder al sitio web o utilizar cualquier servicio. Si los presentes Condiciones de Uso fueran considerados una propuesta, la aceptación está expresamente limitada a los presentes Condiciones de Uso.

Cualquier función nueva o herramientas que sean agregadas a la tienda actual también estarán sujetos a las condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de Uso publicando actualizaciones y/o alteraciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página con regularidad para ver si hay cambios. El uso o el acceso continuo a la página web después de la publicación de cualquier cambio es la aceptación de estos cambios por parte del usuario.

1 – Condiciones de Uso de la Tienda Online

Al aceptar estas condiciones de uso, declara que es mayor de edad en su país o estado de residencia, o que tiene la edad legal en su país o estado de residencia y nos da su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilicen este sitio web.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, durante el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).

No puede transmitir ningún gusano y virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El valor por omisión o incumplimiento de cualquiera de las condiciones resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a negarnos a prestar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted es consciente de que sus datos (sin incluir la información de tarjeta de crédito), se pueden transferir sin ser encriptados e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) alteraciones para ajustarse y adaptarse a las necesidades de redes o dispositivos de conexión.

Se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o de cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este Acuerdo se incluyen sólo para conveniencia y no limitarán o afectarán a estos Términos.

3 – Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información

No tenemos ninguna responsabilidad si la información proporcionada en este sitio web no es exacta, completa o actual. El material en este sitio web se proporciona como información general y no debe confiarse en él o ser utilizado como la única base de la toma de decisiones sin recurrir a las fuentes de información de consulta más estrictas, más completas o más actuales. Es responsabilidad del usuario la confianza que pueda depositar en este sitio web.

Este sitio web puede contener cierta información histórica. Por supuesto, la información histórica no es actual y se proporciona para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar cualquier información existente en nuestro sitio web. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio web.

4 – Modificaciones al Servicio y a los Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido de éste) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5 – Productos y Servicios (si aplica)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden existir en cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio, sólo de acuerdo con nuestra política de Devoluciones. Hacemos todo lo posible para representar de la mejor forma los colores e imágenes de los productos disponibles en tienda. No podemos asegurar que el monitor de su computadora represente los colores con precisión.

Nos reservamos el derecho, pero nos vemos obligados a limitar las ventas de nuestros productos y servicios a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en casos individuales. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Cualquier descripción de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra discreción.

Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio presentado en este sitio web es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrijan los errores en el servicio.

6 – Veracidad de la Información de Facturación y de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o través de la misma cuenta de cliente, y/o las órdenes que utilicen la misma dirección de facturación y/o entrega. Si hacemos un cambio o cancelamos un pedido, vamos a tratar de notificarle poniéndonos en contacto con usted a través de e-mail y/o dirección de facturación/número de teléfono indicado en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, en nuestro criterio exclusivo, parecen haber sido llevada a cabo por los distribuidores, revendedores o distribuidores.

El usuario acepta proporcionar información de cuenta y compra actual, completa y precisa para todas las compras hechas en nuestra tienda. Usted se compromete a la actualización inmediata de su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico para que podamos llevar a cabo sus transacciones y entrar en contacto con usted si es necesario.

Para obtener más información, le rogamos que revise nuestra política de devolución.

7 – Comentarios, Críticas y Otras Submisiones del Usuario

Si, a petición nuestra, envia determinada información específica (por ejemplo, respuestas a concursos), o sin haber sido solicitado por nosotros, nos envían ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal, o de otro modo (colectivamente, "Comentarios"), acepta que podemos, en cualquier momento y sin límites, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otras maneras, en cualquier medio, cualquier comentario que nos haya enviado. No tenemos ni tendremos obligación de (1) mantener la confidencialidad de cualquier comentario; (2) pagar una indemnización por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

Podemos, pero estamos obligados a, controlar, editar o eliminar contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, acosador, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra forma censurable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones de Uso.

El usuario acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluyendo los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personal o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contienen virus informáticos u otro malware que de alguna manera podrían afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no sea usted, ni engañarnos o engañar a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. El usuario es el único responsable de los comentarios formulados por usted y la exactitud de los mismos. No tenemos ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

8 – Información personal

La información personal enviada por el usuario a través de la tienda están sujetos a nuestra Política de Privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad.

9 – Errores, Imprecisiones y Omisiones

De vez en cuando, puede haber información en nuestra página web o el Servicio que contengan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden relacionarse con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas de productos, gastos de envío, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información contenida en el Servicio o cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de la presentación su orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información contenida en el Servicio o cualquier sitio web relacionado, incluyendo, pero no limitado a, información sobre precios, excepto en la medida requerida por la ley. Cualquier actualización o actualización específica aplicadas al Servicio, o cualquier sitio web relacionado, deben ser considerados como una referencia para indicar que toda la información en el Servicio o cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

10 – Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en las condiciones de uso está prohibido utilizar el sitio web o su contenido: (uno) para cualquier propósito ilegal; (B) para solicitar a otros para operar o participar en cualquier acto ilegal; (C) violar los reglamentos, normas o leyes internacionales, federales, estatales o nacionales o regulaciones locales (d) para infringir o violar los derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad intelectual de terceros; (E) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen, nacionalidad o discapacidad; (F) para presentar información falsa o engañosa; (G) para transmitir virus o cualquier otro código malicioso que será o podrá ser utilizado de alguna manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web, o desde Internet; (H) para recoger o seguir la información personal de otros; (I) para spam, phishing, pharming, pretexto, spider, crawler o scrape; (J) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web, o se Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si usted viola cualquiera de los usos prohibidos.

11 – Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se pueden obtener mediante el servicio son exactos o fiables.

Usted acepta que podremos remover de vez en cuando el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

El usuario acepta expresamente que el uso del servicio o la imposibilidad de utilización corren bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se prestan a través del servicio son (salvo que sea indicado expresamente por nosotros) proporcionados "tal como son" y "según estén disponibles" para su uso, sin ningún tipo de representaciones, garantías o condiciones de ningún tipo ya sean expresas o implícitas, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de comercialización, calidad comercializable, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título, y ausencia de infracción.

En ningún caso, Mercado do Café, nuestros directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciatarios serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo , especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad limitada o no, derivados de la utilización por parte del usuario de cualquier servicio o cualquiera de los productos adquiridos utilizando el servicio, o cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto por parte del usuario, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio incluso habiendo sido advertidos de esta posibilidad.

Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la extensión máxima permitida por la ley.

12 – Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Mercado do Café y nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados en cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados incurridos por cualquier tercero a causa o como resultado de la violación por parte del usuario de estas Condiciones de Uso o de los documentos incorporados por referencia, o incumplimiento por su parte de cualquier ley o los derechos de terceros .

13 – Separabilidad

Si alguna disposición de estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, sin embargo, aplicable a la medida máxima permitida por la ley aplicable y la parte inaplicable será considerada como separada de estas condiciones de uso y tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

14 – Cesación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación, se mantienen después de la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Las presentes Condiciones de Uso son efectivos a menos que y hasta que se terminan por usted o nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante una notificación de que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando se deja de utilizar nuestra página web.

Si, en nuestro criterio exclusivo, consideráramos que el usuario no ha cumplido, o creyéramos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estas Condiciones de uso, también podremos cesar este Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y el utilizador será responsable de todas las las cantidades debidas a la fecha de terminación que incluye; y/o en conformidad, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

15 – Acuerdo Integral

La falta de ejercicio o no para aplicar de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones de Uso y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio web o en conexión con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, y regulan el uso del Servicio por parte del usuario y reemplazan cualquier acuerdo anterior o actuales, las comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros (incluyendo pero no limitado a, cualquier versión previa de las condiciones de uso).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones de uso no se interpretará en contra de la parte que redactó.

16 – Legislación Aplicable

Estas Condiciones de Uso y cualquier acuerdo separado, a través del cual le proveemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción de Portugal.

17 – Alteraciones a los Términos de Utilización

Puede comprobar la versión más reciente de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o alteraciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar esta página con regularidad para verificar si hay cambios. El uso o el acceso continuo a la página web por parte del usuario después de la publicación de cualquier cambio en las condiciones de uso es la aceptación de dichos cambios.

18 – Información de Contacto

Cualquier pregunta relacionada con las Condiciones de Servicio debe ser enviada a nosotros a través del correo electrónico # {mail_to "geral@mercadodocafe.com"}.

19 – Condiciones de Entrega

  • En España: Costos de entrega para España (excepto Canárias y Baleares): €4,99, IVA incluído.
    Oferta de gastos de envío para los pedidos con un valor igual o superior a €49,99, IVA incluído
  • En Portugal Continental, Madeira y Azores: Costos de entrega para Portugal Continental, Madeira y Azores: €3,99, IVA incluído.
    Oferta de gastos de envío para los pedidos con un valor igual o superior a €49,99, IVA incluído
  • Para otros lugares: Los envíos se realizan por los operadores con los que trabajamos.
    El costo de envío es calculado de acuerdo a los volúmenes de los bienes y se paga por adelantado directamente a Mercado do Café. Usted puede hacer su pedido a través de la tienda en línea, pero el mismo va a ser objeto de una reformulación del costo de acuerdo a los tamaños.
  • El pedido será entregado a la dirección que el cliente indique al momento de la compra.
  • El período entre el momento en el que efectúa su pedido y la llegada del transportista hacia su dirección de envío es la combinación de los siguientes factores:
    1. Plazo de expedición (de 24 a 72 horas los días hábiles) = validación del pago + preparación de pedidos + entrega del pedido al transportista.
    2. Plazo de entrega de transportista: recibirá la información de inicio a partir de la recepción de un correo electrónico.
  • Estos plazos son indicados en días hábiles.
  • Tras la recepción de su pedido, le recomendamos que compruebe que los productos entregados cumplen con su orden o si están dañados. Si hay daño visible, puede denegar la entrega y deberá indicar en la nota de entrega - en letra manuscrita - la(s) anomalía(s) en cuestión y firmar.
  • Le recomendamos que nos haga llegar esta nota de entrega tan pronto como sea posible al correo electrónico encomendas@mercadodocafe.com.
  • En caso de la no recepción de un pedido a su debido tiempo, se le pedirá al cliente que notifique a Mercado do Café, para que la investigación sea llevada a cabo. Esto puede llevar algún tiempo. Vamos a informar al cliente tan pronto como sea posible sobre la nueva fecha para la entrega.

20 – Modos de Pago

Le ofrecemos diferentes formas de pago: Multibanco, PayPal y Tarjeta de Crédito.

El pago por Multibanco está sujeto a las siguientes condiciones:

  1. El pago Multibanco puede hacerse en cualquier cajero automático de la red caja física o mediante el servicio de homebanking proporcionado por su banco, utilizando para ello los datos de la entidad, referencia e importe proporcionado por nosotros.
  2. El pago Multibanco debe ser consumado en el plazo de 5 días desde el momento en que se realizó el pedido. Después de este período, el pedido será cancelado.

No disponemos de servicios de cobranza.

21 – Política de Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es aplicable durante 15 días. Una vez transcurridos 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle reembolsos o intercambios.

Para ser elegible para una devolución, su artículo no puede haber sido usado y deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. También deberá estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Luego de recibir e inspeccionar su devolución, enviaremos un correo electrónico para notificar que recibimos su artículo. También lo notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su pedido fue aprobado, el reembolso será entonces procesado y automáticamente se sumará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos en falta o atrasados (en caso de ser aplicables)

Si todavía no recibió el reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, entre en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito, puede demorar algún tiempo hasta que el reembolso esté oficialmente disponible.

Luego entre en contacto con su banco. Muchas veces el procesamiento demora algún tiempo hasta que el reembolso esté disponible.

Si ya hizo todo y todavía no recibió su reembolso, le pedimos que entre en contacto con nosotros: encomendas@mercadodocafe.com.

Artículos en promoción

Sólamente los artículos con precios normales podrán ser reembolsados, lamentablemente los que se encuentran en oferta no podrán ser reembolsables

Cambios

Sólamente sustituímos los artículos en caso que estos estuvieran defectuosos o dañados.

En caso de precisar un intercambio por un artículo igual, envíenos un correo electrónico a encomendas@mercadodocafe.com.

Envío

Para solicitar la devolución de su producto, envíenos un correo electrónico a encomendas@mercadodocafe.com.

El pago de los costos de envío para la devolución de su artículo será de su responsabilidad. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

El tiempo que demorará para recibir su producto cambiado puede variar, dependiendo de su lugar de residencia.