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Política de Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es aplicable durante 15 días. Una vez transcurridos 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle reembolsos o intercambios.

Para ser elegible para una devolución, su artículo no puede haber sido usado y deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido. También deberá estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Luego de recibir e inspeccionar su devolución, enviaremos un correo electrónico para notificar que recibimos su artículo. También lo notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su pedido fue aprobado, el reembolso será entonces procesado y automáticamente se sumará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos en falta o atrasados (en caso de ser aplicables)

Si todavía no recibió el reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, entre en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito, puede demorar algún tiempo hasta que el reembolso esté oficialmente disponible.

Luego entre en contacto con su banco. Muchas veces el procesamiento demora algún tiempo hasta que el reembolso esté disponible.

Si ya hizo todo y todavía no recibió su reembolso, le pedimos que entre en contacto con nosotros: encomendas@mercadodocafe.com.

Artículos en promoción

Sólamente los artículos con precios normales podrán ser reembolsados, lamentablemente los que se encuentran en oferta no podrán ser reembolsables

Cambios

Sólamente sustituímos los artículos en caso que estos estuvieran defectuosos o dañados.

En caso de precisar un intercambio por un artículo igual, envíenos un correo electrónico a encomendas@mercadodocafe.com y envíe su artículo a la dirección Rua Central de São Lourenço, 81 - 4430-358 V. N. Gaia - Portugal.

Envío

Para devolver su producto, deberá enviarlo a Rua Central de São Lourenço, 81 - 4430-358 V. N. Gaia - Portugal.

El pago de los costos de envío para la devolución de su artículo será de su responsabilidad. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

El tiempo que demorará para recibir su producto cambiado puede variar, dependiendo de su lugar de residencia.